Gérer les situations émotionnellement chargées

Informations générales

Référence du Module
DH-CI-SEC-006
Durée
1,0  Jour(s)
Objectifs
  • Gérer les situations émotionnellement chargées
  • Comprendre ses besoins et les besoins de l’autre pour trouver des solutions innovantes et créatives, dans le respect de soi et de l’autre
  • Adopter la juste posture et la juste proximité dans les situations émotionnelles
  • Développer l’empathie et l’auto-empathie
Formule
Présentiel ou distanciel
Public
  • Toute personne souhaitant adopter la juste posture et la juste proximité dans les situations émotionnellement chargées
Prérequis
  • Avoir déjà suivi des formations en communication
Programme
  • De quoi parle-t-on ?
    • Représentations des conflits, des émotions, de l’agressivité
    • Comportements vs traits de caractère
    • Seuils de tolérance
    • Seuils d’accoutumance
    • Mécanismes de défense
    • Agressivité/survie
    • Agressivité émotionnelle
    • Agressivité instrumentale
    • Manipulation
    • Chantage, etc.
  • Que faire quand la personne ne veut/peut plus rien entendre ?
  • Compréhension du phénomène
    • Les émotions liées à l’agressivité
    • Les émotions et les besoins
    • OSBD
    • Outils d’écoute active
  • Retours, ajustements, débriefings et plan d’action
Prochaines sessions

Je suis intéressé par cette formation

Vous êtes:

Recherche

Où nous trouver

nos centres de formation

 

Cartes centres de formations Easy-Pro

Bruxelles

  • BRUSSELS CITY STEPHANIE SQUARE

    Avenue Louise, 65
    1050 Bruxelles
    Belgique

Liège

  • BUSINESS PARK - Liège Airport

    Rue de l'aéroport, 50
    4460 Grâce-Hollogne
    Belgique

Charleroi

  • CEME

    Rue des Français, 147
    6020 Charleroi
    Belgique

Marche-en-Famenne

  • CENTRE DE SUPPORT TÉLÉMATIQUE

    Rue des Carmes, 22
    6900 Marche-en-Famenne
    Belgique

Namur

  • CREAGORA

    Rue de Fernelmont, 40
    5020 Namur
    Belgique

Tournai

  • SKYLAB Factory

    Avenue de Maire, 44
    7500 Tournai
    Belgique

Louvain-La-Neuve

  • UNION WALLONNE DES ENTREPRISES

    Rue de Rodeuhaie, 1
    1348 LOUVAIN-LA-NEUVE
    Belgique

Besoin d'un devis?